Εμπειρία πελάτη & Αύξηση Εσόδων

Know your guest Sell smarter

CMS – Customer Metrics Services

Τι είναι: Αξιολόγηση εξυπηρέτησης & KPIs. Στόχος: Βελτίωση εμπειρίας πελάτη.

RMS – Revenue Optimization & Strategy

Τι είναι: Εκπαίδευση upselling & loyalty. Στόχος: Αύξηση εσόδων.

BPS – Brand Product Sell

Τι είναι: Εκπαίδευση προσωπικού σε προϊόντα. Στόχος: Ενδυνάμωση πωλήσεων.

Εμπειρία Πελάτη & Branding

Expertise we provide :

  • Mystery guest / Mystery order
  • Ανάλυση KPIs εξυπηρέτησης
  • Αναφορές ταχύτητας, ευγένειας, εικόνας και consistency
  • Customer feedback systems

Εμπειρία Πελάτη & Branding

Expertise we provide :

  • Σχεδιασμός Upselling & Cross-selling τεχνικών
  • Loyalty προγράμματα & στρατηγικές επιστροφής πελατών
  • Εκπαίδευση προσωπικού για πωλήσεις
  • Αναφορές Μέσης Απόδειξης & KPI Πωλήσεων

Eκπαίδευση σε νέα προϊόντα

Expertise we provide :

  • Εκπαίδευση Προϊόντων
  • Τεχνικές Πώλησης
  • Διαχείριση Ερωτήσεων/Αντιρρήσεων
  • Πρότυπα Παρουσίασης